Klantenservice medewerker Duitstalig

Groei mee met ons dynamische e-commercebedrijf!

Ben jij klaar voor een uitdagende rol waarin je écht impact kunt maken? Bij SPR Retail zijn we op zoek naar een enthousiaste Klantadviseur die ons klantenbestand nóg blijer maakt! Als expert en gezicht van George at Work en Jimmy at Work, speel jij een cruciale rol in de klantbeleving.

Wie zijn wij?

SPR Retail is een energiek en ondernemend bedrijf met een aantal webshops, een eigen E-Commerce afdeling, eigen merken en een totaalconcept op het gebied van tuin en doe-het-zelf in Europa. Aan de rand van het mooie Someren vind je onze waanzinnige showroom vol met producten waar we trots op zijn.

Je vindt hier namelijk enkel en alleen onze eigen merken, ontwikkeld en geproduceerd door onszelf!

Die producten verkopen we niet alleen in onze showroom, maar ook op diverse nationale en internationale marketplaces en platforms zoals bol.com en amazon, én in onze eigen webshops:

• George at Work: marktleider op het gebied van werkplaatsinrichting, professioneel handgereedschap, werkbanken en opbergsystemen voor de automotive, logistiek en luchtvaart. George at Work staat voor kwaliteit, duurzaamheid en innovatie.
• Jimmy at Work: specialist in tuinkassen, bergingen, carports en pergola’s. ons uitgebreide assortiment onderscheidt zich door een uitstekende prijs-kwaliteitsverhouding zodat iedereen van buiten kan genieten, hoe groot of klein de tuin ook is.

Met onze sterke focus op duurzaamheid, service en klantgerichtheid, blijven we bouwen aan een toekomst waarin iedereen met trots kiest voor onze producten.

Hoe maak jij het verschil?

Als Klantenservice medewerker ben je hét aanspreekpunt voor onze klanten. Jij bent diegene die advies geeft, oplossingen bedenkt en klanten een glimlach bezorgt - of het nu gaat om een bezoek aan onze showroom of via telefoon of e-mail. Technische vragen leg je helder en begrijpelijk uit en met jouw hulp vinden onze klanten precies wat ze nodig hebben!

Je werkt nauw samen met een enthousiast team van collega's waaronder ons Customer Service team, e-commerce, logistiek en inkoop. Samen zorgen jullie ervoor dat onze klanten altijd tevreden zijn en met vertrouwen bij ons terugkomen.

Wat ga je doen?

• Klanten adviseren via e-mail, telefoon, chat én in onze showroom
• Altijd gaan voor 100% klanttevredenheid - je streeft elke dag naar beter
• Offertes opstellen en opvolgen
• Klantreviews monitoren en verbeteracties voorstellen
• Klachten professioneel en oplossingsgericht afhandelen
• De showroom representatief houden - een plek waar klanten graag komen!
• Verkoopkansen signaleren en creatieve suggesties aandragen

Wat breng je mee?

Dankzij jouw commerciële mindset en communicatieve vaardigheden, ben jij dé schakel tussen ons bedrijf en de klant. Je bent enthousiast, servicegericht en je hebt affiniteit met onze mooie producten. Daarnaast heb je:

• MBO+ werk- en denkniveau
• Ervaring in een commerciële of klantgerichte rol
• Vloeiend Duits; extra talen (zoals Engels, Nederlands of Frans) zijn een pluspunt!
• Affiniteit met techniek en bereidheid om je productkennis uit te breiden
• Flexibiliteit: Eens per maand werken op zaterdag van 09.00 - 16.00 uur is voor jou geen probleem (je krijgt hiervoor extra compensatie-uren)

Wat bieden we jou?

Je komt terecht in een energieke werkomgeving waar plezier en professionaliteit hand in hand gaan. Wij bieden:

• Een goed salaris tussen de €2.750,00 en €3.600,00 per maand (op basis van 40 uur), afhankelijk van ervaring
• Een persoonlijke bonus en een bedrijfsbonus
• 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding € 0,23 per km en een goede pensioenregeling
• Persoonlijk ontwikkeling via trainingen en workshops
• Leuke extra's zoals korting op ons assortiment, dagelijks vers fruit en een broodje van de zaak op vrijdag
• Werken in een modern en ruim bedrijfspand met een informele, no-nonsense sfeer.

Klaar om te solliciteren?

Wil je deel uitmaken van een bedrijf dat bruist van energie en waar je écht impact kunt maken? Laat het ons weten door je CV en motivatiebrief te uploaden en wie weet verwelkomen we je binnenkort in ons gezellige team!

Geen perfecte match?

Ben je enthousiast, maar voldoe je niet helemaal aan alle functie-eisen? Geen probleem! We nodigen je alsnog van harte uit om te solliciteren.